Trước khi tạo tài khoản hoặc đặt cược tại Poki Free, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này. Chúng tôi cố gắng viết ngắn gọn, rõ ràng bằng tiếng Việt thay vì dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp – vì người chơi xứng đáng được biết chính xác những gì họ đồng ý.
Những điều bạn cần biết ngay trước khi đọc điều khoản đầy đủ của Poki Free
Poki Free chỉ cho phép người từ đủ 18 tuổi trở lên đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại để xác minh.
Mỗi người chơi chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại Poki Free. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện bonus hoặc bất kỳ lý do nào khác đều vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý nghiêm.
Mọi khuyến mãi tại Poki Free đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường là 30–40x). Số tiền bonus không thể rút trực tiếp – bạn cần hoàn thành vòng cược trước khi rút số tiền thưởng và tiền thắng từ bonus.
Phương thức thanh toán sử dụng tại Poki Free phải đứng tên chính chủ tài khoản. Không được dùng thông tin thanh toán của người khác và không được chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi khác nhau.
Bất kỳ hành vi gian lận, sử dụng phần mềm can thiệp, khai thác lỗi hệ thống hoặc hợp tác giữa các tài khoản để trục lợi đều bị cấm tuyệt đối. Poki Free có quyền hủy kết quả và tịch thu số dư trong trường hợp này.
Poki Free có quyền sửa đổi điều khoản này. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bằng cách truy cập vào trang web pokifree.click, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt bất kỳ cược nào, bạn đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Poki Free.
Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn với tư cách người dùng và Poki Free với tư cách nhà cung cấp dịch vụ. Các điều khoản bổ sung liên quan đến từng loại sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, casino, esport) có thể tồn tại song song và được xem là một phần của điều khoản chung này.
Poki Free có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này, bao gồm cả việc giữ lại số dư nếu có căn cứ gian lận.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp tại pokifree.click bao gồm: cá cược thể thao, cá cược thể thao điện tử, trò chơi casino trực tuyến, game slots, game crash và tất cả các dịch vụ liên quan đến tài khoản người dùng như nạp tiền, rút tiền, nhận bonus và tham gia chương trình khách hàng thân thiết.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt như ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải quyết mọi mâu thuẫn hoặc không rõ ràng về nghĩa.
Để tạo tài khoản tại Poki Free, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Mỗi người chơi chỉ được phép có đúng một tài khoản hoạt động tại Poki Free. Nếu phát hiện người chơi sở hữu nhiều hơn một tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – Poki Free có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, hủy toàn bộ bonus và giữ lại số tiền thắng có được từ hành vi này.
Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Poki Free không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn chia sẻ hoặc để lộ mật khẩu cho người khác. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo cho Poki Free về việc tài khoản bị xâm phạm.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ Poki Free ngay lập tức qua live chat để khóa tài khoản tạm thời.
Poki Free có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu được chấp nhận bao gồm:
Poki Free hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND):
| Phương Thức | Nạp Tối Thiểu | Rút Tối Thiểu | Thời Gian Xử Lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / dưới 5 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / dưới 5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì / dưới 10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | 5–15 phút |
Tất cả phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền vào tài khoản Poki Free phải đứng tên chính chủ của tài khoản. Poki Free nghiêm cấm việc nạp tiền bằng thông tin thanh toán của người khác và bảo lưu quyền từ chối rút tiền nếu phát hiện phương thức rút không khớp với phương thức nạp ban đầu.
Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự sau: xác minh yêu cầu → kiểm tra điều kiện bonus (nếu có) → xử lý giao dịch → chuyển tiền đến ví/tài khoản người chơi. Poki Free không thu phí rút tiền, nhưng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
Rút tiền tối đa trong một lần là 50.000.000 ₫. Nếu số tiền cần rút lớn hơn, bạn có thể thực hiện nhiều lần rút trong cùng một ngày, tối đa 200.000.000 ₫/ngày.
Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống Poki Free xác nhận và số tiền đã được trừ khỏi số dư tài khoản của bạn. Cược đang chờ xác nhận không được tính là đã đặt. Poki Free không chịu trách nhiệm cho các cược bị lỗi do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.
Mỗi loại thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trước khi người chơi xác nhận cược. Poki Free bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử giao dịch và mô hình cá cược mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ 100.0 cho sự kiện có kết quả gần như chắc chắn), Poki Free có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc. Quyết định về "lỗi rõ ràng" thuộc về đội ngũ điều hành Poki Free và được đưa ra dựa trên so sánh với tỷ lệ thị trường tại cùng thời điểm.
Tất cả trò chơi casino và slots tại Poki Free sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập với các ván trước và sau đó – không có "chu kỳ nóng lạnh" hay hệ thống nào có thể dự đoán kết quả tiếp theo.
Poki Free cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả bonus trừ khi có quy định cụ thể khác.
Tiền bonus nhận được phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Mức yêu cầu vòng cược áp dụng cho từng loại bonus:
Không phải mọi trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp tiêu chuẩn tại Poki Free như sau:
Tiền bonus và free spins có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản cùng với toàn bộ tiền thắng liên quan nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
Poki Free nghiêm cấm cược hai chiều (hedging), cược thấp rủi ro có hệ thống để hoàn thành vòng cược, hoặc bất kỳ chiến thuật nào được thiết kế để hoàn thành điều kiện bonus mà không chấp nhận rủi ro thực tế. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy bonus và tiền thắng.
Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người chơi, Poki Free nghiêm cấm các hành vi sau. Mức độ xử lý tương ứng với mức độ vi phạm từ cảnh báo đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
Tùy vào mức độ vi phạm, Poki Free có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy bonus và tiền thắng liên quan đến vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn, và trong trường hợp vi phạm pháp luật, chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.
Poki Free thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của Poki Free.
Poki Free cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp: (1) khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hợp pháp; (2) với các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp hỗ trợ vận hành Poki Free; (3) khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Chi tiết đầy đủ có tại trang Chính sách bảo mật.
Poki Free cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và an toàn. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm mà người dùng cần hiểu rõ.
Poki Free không chịu trách nhiệm cho: tổn thất do sự cố mạng hoặc thiết bị từ phía người dùng; quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó; gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, lệnh của cơ quan nhà nước); hoặc tổn thất gián tiếp không thể dự kiến trước.
Trách nhiệm tối đa của Poki Free trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Poki Free xem cờ bạc có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ thiết thực để người chơi kiểm soát tốt hơn thói quen cá cược của mình.
Nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu sau trong thói quen cá cược của mình, hãy liên hệ hỗ trợ Poki Free để được tư vấn: đặt cược bằng tiền không thể mất, cảm thấy phải cá cược để giải quyết vấn đề tài chính, nói dối về thói quen cá cược với người thân, không thể kiểm soát mức độ và tần suất chơi.
Poki Free không nhận đăng ký hoặc xử lý giao dịch cho người đã tự loại trừ. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản mới trong thời gian loại trừ, hãy thông báo ngay cho đội hỗ trợ và tài khoản sẽ được đóng ngay lập tức.
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của Poki Free, hãy thực hiện theo các bước sau:
Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý của đội hỗ trợ cơ bản, bạn có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Poki Free cam kết trả lời mọi khiếu nại leo thang trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của cấp quản lý là quyết định cuối cùng từ phía Poki Free.
Poki Free có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mức độ thông báo phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng của thay đổi đối với người dùng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Poki Free sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực – trong trường hợp đó số dư sẽ được xử lý theo điều khoản cũ.
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Bản cập nhật trước có hiệu lực từ 01/01/2025 và vẫn áp dụng cho các giao dịch xảy ra trước ngày cập nhật.